تعرف على سبب سحب مبالغ ضخمة من حسابات العملاء في تطبيق بنكك

رصد: ألوان

برر بنك الخرطوم السبب إلى أنه تم خصم مبالغ من حسابات بعض العملاء بأنه نتيجة لعملية تصحيح فنية تتعلق بتحويلات مالية واردة من بنك آخر عبر شركة EBS. هذه الخطوة جاءت بعد اكتشاف أن بعض المبالغ قد أُضيفت إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال الإجراءات اللازمة للتحويل من الجهة المرسلة، مما استدعى إعادة تلك المبالغ إلى مصدرها الأصلي.

وقام عدد من المواطنين بمشاركة تجاربهم، حيث أفاد أحدهم بسحب مبلغ 3 مليون جنيه، بينما تم سحب 100 ألف جنيه من حساب آخر، وتعجّب آخر من نقص 500 ألف جنيه دون إجراء أي تحويل. وعلم بعض المتضررين أن المبالغ المسحوبة لا تظهر في تفاصيل الحساب بالتطبيق، ما زاد من قلقهم.